ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.

Критичные чаты

От
До

Категории пересекаются: чат «Расторжение» может быть и «Критичным» (красным), и «Внимание» (жёлтым) — это разные оси. Критичность = оценка качества работы оператора. Намерение = что хочет клиент.

Всего чатов по фильтру: 130— итог: «Прочее»
#15878031Договор не указанВнимание
29.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте Возможно вызвать группу Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15878005Договор не указанВниманиеРасторжение
29.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Причина: Клиент хочет расторгнуть договор

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Прошу расторгнуть договор расторгнуть договор 4950521503 в связи с продажей квартиры 231 д.20,к.3 по Рублевскому шоссе. Договор 4950521503 расторгнуть с 01.07.2026 г.

Тема: Расторжение договораКачество: 0/10
#15878003Договор не указанВнимание
29.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Тема: Расторжение договораКачество: 0/10
#15869803Договор не указанВнимание
28.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Зашел в веб версию кабинета и наконец увидел откуда приходят СМС с долгом по оплате, у вас в веб версии абонплата в два раза выше начисляются чем в приложении пии этом тариф в приложении стоит правильно а в веб версии кабинета сумма задвоена, и в результате у меня там нарисован долг в 5246 рублей, а в приложении задолженность 0 , но смс приходит каждый месяц и долг все выше рисует, я уже год на эту тему писал Смотрите предыдущие обращения в архиве

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15869620Договор не указанВнимание
28.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15869617Договор не указанВнимание
28.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 10.0 мин
#15869556Договор не указанВниманиеПриостановка
28.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, прошу приостановить договор в связи с отсутствием необходимости с 29 июня до 3 августа Приостановка договора в личном приложении невозможна из-за неустраненного сбоя Надеюсь на все возможные вопросы я ответила , дни для приостановки у меня есть

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 2.0 мин
#15869442Договор не указанВнимание
28.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 12.0 мин
#15866102Договор не указанВнимание
27.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день Выставлено 2 счета на 2000 и 3000 что за счета ? За что Вызова инженера не было Перехода или перевода не было

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15865735Договор не указанВнимание
27.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Так же просьба с четверга перевести мой договор с тарифа за 300₽ на полный договор охраны с выездом

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#15861792Договор не указанВнимание
26.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение В связи со съездом с адреса Архитектора Власова, дом 2 вынуждены закрыть именно этот договор. Съезд с объекта будет 29 и 30 числа. Было бы супер, если в эти даты забрали оборудование

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15861789Договор не указанВнимание
26.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Расторгнуть договор

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15861536Договор не указанВнимание
26.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен Здравствуйте, просьба учесть в зачет оплату от третьего лица, платежку и письмо о зачете прилагаю

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15861440Договор не указанВнимание
26.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Расторжение договораКачество: 5/10Ответ: 1.0 мин
#15855559Договор не указанВнимание
25.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день! Хотели бы с июля заморозить на 3 месяца наш тариф

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 27.0 мин
#15854999Договор не указанВнимание
25.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15848994Договор не указанВнимание
24.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Почему оплата за приостановку договора на 3 мес?

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15842263Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Здравствуйте, сделайте счет на 870₽ пожалуйста

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15842218Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Возобновление прошу с 24 июня по 30 июня подключить тариф за 1200 р в месяц. работают датчики

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15842210Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. прошу с 24 июня по 30 июня 2026 г подключить тариф за 1200 р в месяц..работают датчики

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15842204Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Деньги сначала были зачислены, а потом исчезли На счету не хватает 5 т.р.

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15842128Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15842113Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15841993Договор не указанВниманиеРасторжение
23.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет расторгнуть договор

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение В связи с продажей объекта прошу расторгнуть договор Спасибо

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 6/10Ответ: 5.0 мин
#15841762Договор не указанВнимание
23.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте, а что такое сервисное обслуживание 8 тыс руб

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 21.0 мин
#15833654Договор не указанВнимание
22.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 10.0 мин
#15833644Договор не указанВнимание
22.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15833560Договор не указанВнимание
22.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Я оплатила 19900 за установку и 1790 руб за июнь , с учетом что установили мне 21 июня , почему сегодня на балансе минус я конечно его оплатила но я не понимаю за что он

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00 Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15823295Договор не указанВнимание
20.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Расторгнуть договор

Тема: Расторжение договораКачество: 0/10
#15823294Договор не указанВнимание
20.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Какой баланс на моем счету Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Договор 71/00620

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#15818888Договор не указанВнимание
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 48.0 мин
#15818887Договор не указанВнимание
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 49.0 мин
#15813741Договор не указанВнимание
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодня с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15813738Договор не указанВнимание
19.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам сегодняс 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15812120Договор не указанВнимание
18.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день Подскажите пожалуйста, каким образом я могу пополнить счёт для оплаты договора по действующему тарифу "Мониторинг"? Дабы избежать списания в счёт долга

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15812836Договор не указанВнимание
18.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Автоплатёж Прошу повторить автоплатеж, чтобы сумма была списана

Сотрудник (00ЗК-00231):

лагодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 7/10
#15812100Договор не указанВнимание
18.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 10.0 мин
#15812561Договор не указанВнимание
18.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Автоплатёж Не понятно почему вы не списали платеж? Все оформлено при подключении. Вопрос. ЧТО МНЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНЯТЬ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЭТОГО ВОПРОСА.? У нас оформлен АВТОПЛАТЕЖ ! В ЧЕМ СЕЙЧАС ПРОБЛЕМА? Благодарю. Ждем.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15805816Договор не указанВнимание
17.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Я оплатила 900 руб в 21.11. Почему не отображаются события в видео архиве? Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 12.0 мин
#15805777Договор не указанВнимание
17.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Предполагается расторжение договора. Какие действия необходимо сделать?

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 17.0 мин
#15805234Договор не указанВнимание
17.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15805218Договор не указанВнимание
17.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте! Разъяснить пожалуйста ситуацию с финансами на данный момент. 15.04.2025 года мною были оплачены две суммы - 1450(автоплатеж)и 15120(сумма за год). 1450 оставалось на баллансе до апреля. Сейчас балланс 0, и было еще поступление 1 июня на сумму чуть больше 1 тыс.рублей. Я не отправляла деньги и автоплатеж не был подключён. Что это за сумма и как и за что списались 1450 руб.?

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15805167Договор не указанВнимание
17.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер. Когда заключали договор была акции два месяца обслуживания бесплатно. Так ка установили по рекомендации. В личном кабинете выставлен счет с оплатой до 01.07. Как можно разобраться в этом вопросе

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15798665Договор не указанВнимание
16.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Автоплатёж Почему списание денег 15 06 2026г не 1 .07.2026г

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 35.0 мин
#15798646Договор не указанВнимание
16.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Прошел март, цена договора не снизилась, хотя аренды устройства больше нет. С чем это связано?

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 41.0 мин
#15798512Договор не указанВнимание
16.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой 12 июня 2026 года инженером было указано,что камера не исправна. Необходима ее замена. Инженером,в этот же день камера была отключена,чтоб избежать ложных срабатываний. Сейчас вопросов несколько. На момент 16.06.26 камера не работает,звонков и уведомлений о дате замены камеры не было. 1. Прошу дать точную дату замены камеры для надлежащего оказания услуг вами. Ибо эта зона сейчас никак не просматривается 2. Осуществить перерасчет с учетом неработающего оборудования

Сотрудник (0000-00056):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 5/10Ответ: 11.0 мин
#15791808Договор не указанВнимание
15.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Оплатила 11.062026 при установке оборудования 31990 и 1490 абонентскую плату. В личном кабинете выставлен счет на 32944. Что это ?

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 5/10Ответ: 6.0 мин
#15791787Договор не указанВнимание
15.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Акция: всего 3657 р. - и вы снова под охраной! Оставшаяся сумма долга будет автоматически погашена! clck.ru/3P6yRk Почему висит долг???

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 5/10Ответ: 17.0 мин
#15783242Договор не указанВнимание
14.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановка бесплатная? Значит что я не буду платить абонентскую плату во время приостановки?

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15782872Договор не указанВнимание
14.06.2026

Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Прошу вернуть абонентскую плату по старому. Уже обсуждали неоднократно, у меня на одном участке под охраной два дома. Вы обещали не повышать. Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Повышение стоимостиКачество: 8/10Ответ: 13.0 мин
#15778898Договор не указанВнимание
13.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 15.0 мин
#15778662Договор не указанВнимание
13.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте! За июнь оплата должна быть. Я 2 раза платила в предыдущие месяцы. Проверьте пожалуйста

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15775133Договор не указанВнимание
12.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый День, я оплатил договор и с запасом, а у мен минус.

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15774681Договор не указанВнимание
12.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый вечер! В расчетах по оплате в июне два списания за июнь, но поступления за приостановку нет. Проверьте пожалуйста 1 июня списано 2860 рублей по тарифу за месяц, и дополнительно 10 июня списано 2002 рубля за период 10.06-30.06.26. Таким образом, излишне списано со счета 2860 рублей.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 20.0 мин
#15770699Договор не указанВнимание
11.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Я оплатил по акции 20% долга + абонентская плата, а долг остался

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 18.0 мин
#15764638Договор не указанВнимание
10.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте. Оплатила июнь за 2 объекта. Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15764370Договор не указанВнимание
10.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 16.0 мин
#15751439Договор не указанВнимание
09.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! Начислили мне оплату за 31 мая зачем то. Мне оборудование устанавливали 1 июня. Проверьте пожалуйста корректность данных

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15757406Договор не указанВнимание
09.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15757405Договор не указанВнимание
09.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15757398Договор не указанВниманиеПриостановка
09.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить договор до 09.09.26

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 3.0 мин
#15756880Договор не указанВнимание
09.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Здравствуйте. Пришлите мне, пожалуйста, текущий счет для оплаты на указанную в договоре почту.

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 12.0 мин
#15750472Договор не указанВнимание
08.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00080):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#15750332Договор не указанВнимание
08.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Хочу перейти временно на мониторинг с возможностью. Потом вернуться на свой текущий тариф за 1400₽/мес

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 11.0 мин
#15750311Договор не указанВнимание
08.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Здравствуйте. Хотел бы зафиксировать стоимость абонплаты. Оплатил вчера более, чем на год

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15750247Договор не указанВнимание
08.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Спасибо. Разобрался

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15742135Договор не указанВнимание
07.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 78.0 мин
#15742024Договор не указанВнимание
07.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 117.0 мин
#15742006Договор не указанВнимание
07.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, как я могу приостановить до 1.01.27 либо расторгнуть договор?

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 122.0 мин
#15738062Договор не указанВнимание
06.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте Какая стоимость за установку противопожарного оборудования ? Контактный номер телефона 89099980553

Сотрудник (00ЗК-00231):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 5/10Ответ: 10.0 мин
#15737697Договор не указанВнимание
06.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Я оплатила счета недавно. В приложении опять появилась огромная сумма на оплату, которую я оплатила на днях . Плюс внесла сверху 10.000 на баланс . Этих денег тоже нет На фото выше видно, что все оплачено недавно и опять появился минусовой баланс

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15737691Договор не указанВнимание
06.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему мне всегда присылают счет на оплата на два месяца ??

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 2.0 мин
#15734128Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер. Договор проплачен, но на балансе не отображается оплата.

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#15733868Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый вечер Я сегодня оплатила счёт, и все равно при входе в приложение показывает долг

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15733820Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли Добрый день! В 20:01 от вашей системы пришло сообщение, что деньги не поступили При этом сегодня я произвел оплату. Квитанцию прилагаю. Почему пришло такое сообщение? Вопрос касается только уведомления, зачисление средств при этом отражено в истории операций.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15733717Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Возобновление Здравствуйте , оплата была проведена А то мне сегодня пришло уведомление , что услуги приостановлены

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 44.0 мин
#15733636Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Добрый день, ввожу данные карты, после этого белый экран и больше ничего, как оплатить?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 72.0 мин
#15733599Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли Здравствуйте, оплатили по договору 550р 31.05.26 за июнь, а деньги до сих пор не зачислены на счёт Гольфстрим. Как так?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15733566Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Мой ежемесячный платёж состоял из оплаты за охрану и рассрочку за оборудование. Пришлите, пожалуйста, сверку расчётов и график на почту korshunov@yandex.ru

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 17.0 мин
#15733549Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 19.0 мин
#15733541Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Мне прислали сообщение,что средства не поступили,хотя я оплатила и вижу + 3680 за сегодня Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 20.0 мин
#15733537Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен Оплата

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 21.0 мин
#15733534Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Приостановить с сегодняшнего дня на 90 дней У вас не работает раздел приостановки

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 8/10Ответ: 21.0 мин
#15733531Договор не указанВнимание
05.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 22.0 мин
#15726666Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Оплата прошла успешно. Почему пришло сообщение? Поставьте на охрану квартиру.

Сотрудник (0000-00056):

Объект под охраной. Поставлен в 17:06. По оплате ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 7/10Ответ: 33.0 мин
#15726894Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: повышение стоимости. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. По данному договору прошу не повышать стоимость абонентской платы. Спасибо

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Повышение стоимостиКачество: 8/10Ответ: 11.0 мин
#15727130Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый вечер! В счете за последний месяц не учтен перенос в связи с расторжением договора на Воскресную школу. Просьба пересчитать.

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 1.0 мин
#15727125Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Я оплатила вроде бы сперва задолженность, а потом она снова появилась. Почему так и сколько я должна платить в итоге?

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15726995Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу прислать счёт за июнь

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 6.0 мин
#15726790Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Здравствуйте. Пришлите, пришлите, пожалуйста, счет на оплату мне на почту, указанную в договоре.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 15.0 мин
#15726988Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Что за сумма 510 рублей - перерасчёт абонементной платы за май? За май оплачено 3500

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 8.0 мин
#15726986Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15726776Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Счет на оплату Проверьте, пожалуйста, поступление средств

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 15.0 мин
#15726773Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли Здравствуйте. Сегодня оплатили задолженность с 1 июня. В течение какого времени деньги спишутся?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 16.0 мин
#15726957Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Просьба удалить ваше сообщение о не оплате из уведомлнний.Деньги на вашем счету 04.06.2026 в 14 часов в сумме 2600 р.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 9.0 мин
#15726954Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Деньги за охрану в сумме 2600 и.на счету, поступили на счёт 04..06.2026 в 14 часов. Ваше мне сообщение о не оплате договора, поступившее в 20.00 04.06.2026 неверно.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 12.0 мин
#15726732Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Объясните, когда случилась задолжность

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 26.0 мин
#15726943Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый вечер! На сколько я понимаю было согласовано оставить сумму абонентского платежа, но в личном кабинете горит сумма к оплате с учетом увеличения

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 16.0 мин
#15726677Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726664Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Прошу осуществить перевод договора 8630202313 на тариф "Кнопка SOS". Даты перехода на данный тариф с 17 июня 2026 года

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726659Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Я хотел бы оплатить годовое обслуживание и получить скидку 20%, как это сделать?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726656Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726652Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер. Я хочу поменять тариф, не устраивает сумма оплаты месяца

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726649Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Прошу осуществить перевод договора 8630202313 на тариф "Кнопка SOS".

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 8/10Ответ: 30.0 мин
#15726620Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пришло сообщение что недостаточно средств… Хотя с утра было всё оплачено… Прошу вас подтвердить что деньги все получены.. и услуги охраны приостановлены не будут

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 36.0 мин
#15726619Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли Я оплатил 30.05 за июнь. Почему у меня стоит задолженность?

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 37.0 мин
#15726616Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте. Сегодня произвела оплату, пришел пуш сейчас что у меня долг.

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 38.0 мин
#15726614Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен Два платежа сегодня, почему оплата не прошла??

Сотрудник (0000-00056):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 38.0 мин
#15721194Договор не указанВнимание
04.06.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Когда можно заменить батарейки в устройстве? Заказать выезд специалиста

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения прихожей необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 3 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Если самостоятельная замена вам не подходит, мы направим к вам инженера для замены батареек. Стоимость выезда ориентировочно от 2500 р., элементы питания оплачиваются отдельно, точную стоимость инженер сообщит на месте. Запланировать выезд для вас?

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 9/10Ответ: 1.0 мин
#15720418Договор не указанВниманиеПриостановка
03.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день, Информирую вас о том, что текущая ситуация с налоговым изменением и падением покупательского спроса мы закрываем в ЖК Весна Аптеку по адресу: МО, г. Апрелевка, ул. Жасминовая д.3-86. С 04.06.26 аптека больше НЕ РАБОТАЕТ. Прошу приостановить наш договор №4950229939 от 21 января 2019г. Спасибо. С уважением, Понимасов Игорь Операционный директор ООО ГЕРБЕРА Адрес: Наро-Фоминский р-н, г.Апрелевка, ул. Дубки, д.15, 9 подъезд, оф. 505. Mail: ponig@list.ru Моб.: +7 925 354 45 17 Оплата по нем поступать больше в вашу сторону не будет

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Приостановка услугКачество: 5/10Ответ: 2.0 мин
#15720385Договор не указанВнимание
03.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (0000-00052):

Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом.

Тема: Расторжение договораКачество: 5/10Ответ: 6.0 мин
#15720204Договор не указанВнимание
03.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый вечер! Оплатил абонентскую плату за июнь, приостановил действие договора, в личном кабинете указано что необходима еда оплата. Прошу дать пояснения * еще

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 29.0 мин
#15720169Договор не указанВнимание
03.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15719952Договор не указанВнимание
03.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00142):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 38.0 мин
#15719819Договор не указанВнимание
03.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый вечер, просьба перевести на полную охрану с 04.06.2026 года, напишите пожалуйста какую сумму нужно доплатить за июнь. Спасибо

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 7.0 мин
#15713355Договор не указанВниманиеРасторжение
02.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет расторгнуть договор

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Я дважды разговаривала с вашими сотрудниками о прекращении договора! Есть телефонные записи. Договор не расторгают, обещают перезвонить, тянут время и выставляют новые счета, хотя обещали аннулировать выставленные! Это что за мошенничество??? Если вопрос не будет решен, я придам огласке ваше принуждение к сотрудничеству и обман и напишу отзывы на всех возможных ресурсах! Это уже месяц тянется, а вы выставляете все новые и новые счета несмотря на то, что я хочу расторгнуть договор с вами!!!

Сотрудник (00ЗК-00231):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 6/10Ответ: 1.0 мин
#15713204Договор не указанВниманиеПриостановка
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Причина: Клиент хочет приостановить услуги

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Прошу приостановить мой договор в связи с проведением ремонта с 03.06.2026

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Приостановка услугКачество: 6/10Ответ: 3.0 мин
#15713200Договор не указанВнимание
02.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Нигде не могу найти платежных реквизитов, куда платить абонентскую плату. Возможно ли в разделе оплата вместе с номером договора указать также и реквизиты для оплаты. А то шлю деньги на деревню к дедушке Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 4.0 мин
#15713140Договор не указанВнимание
02.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 3.0 мин
#15712929Договор не указанВнимание
02.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Оплатили больше чем начислили, а баланс минусовой, списали больше

Сотрудник (00ЗК-00138):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 5.0 мин
#15706525Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, оплатил задолженность Прошу восстановить обслуживание

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#15706523Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день, оплатил Прошу восстановить обслуживание

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#15706472Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Расторжение договораКачество: 8/10Ответ: 19.0 мин
#15706011Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Парадокс Гольфстрима - деньги поступили , но вы должны проплатить !!!!

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 19.0 мин
#15706558Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Сегодня я три раза нажимал на кнопку сос на панели охраны. Ко мне не то, чтобы не приехали, мне даже не перезвонили, чтоб прояснить - все ли со мной в порядке Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15706541Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не снимается с охраны Снялось. Но снова с 10 раза

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15706538Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15706530Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника (обращение в нерабочее время ЗОК, после 20:00). Итог: ожидает обработки в рабочее время.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. При постановке и снятий с охраны не приходить сообщения о постановке и снятия с охраны

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15706357Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте. Мы устанавливали систему Гольфстрим по рекомендации. 2 месяца нам должны были идти в подарок. И тем, кто рекомендовал - 3 месяца. Сейчас висит задолженность 1776₽

Сотрудник (00ЗК-00119):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 32.0 мин
#15706171Договор не указанВнимание
01.06.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: обращение поступило в ночную смену, сотрудник ТП зафиксировал и оставил до выхода специалистов ЗОК. Итог: вопрос ожидает обработки в рабочие часы ЗОК.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сейчас июнь оплачен? Или чтобы работала кнопка мне необходимо внести платеж?

Сотрудник (0000-00049):

Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу- ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 8/10Ответ: 11.0 мин