YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Загрузка CSV
Перетащите CSV-файл сюда
или нажмите для выбора файла
Поддерживаемый формат
Выгрузка обращений из чата мобильного приложения (формат Assist). Разделитель: точка с запятой. Каждый тикет содержит несколько строк с сообщениями.
Тикет Assist — уникальный номер обращения
Клиент — информация о клиенте (имя, номер договора)
Скорость реакции — время до первого ответа сотрудника (минуты)
Сообщения — полная переписка (ExternalClient = клиент, остальные = сотрудники)