YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Критичные чаты
От
—До
Уровень критичности
Намерение клиента
Категории пересекаются: чат «Расторжение» может быть и «Критичным» (красным), и «Внимание» (жёлтым) — это разные оси. Критичность = оценка качества работы оператора. Намерение = что хочет клиент.
Сводка за 01.06.2026 — 30.06.2026
(232 чатов)Итоги диалогов (фильтр активен):
Всего чатов по фильтру: 1— итог: «Вопрос решён в рамках чата»
#15701112Договор не указанКритично
01.06.2026Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Добрый день! Я уже обращалась по поводу подключения деревня Сокрльникт. Можно ли завтра приехать мастеру для установки? Контактный номер +7 925 099-10-10 Андрей Митрофанов. Заранее благодарю.
Сотрудник (00ЗП-01493):
Добрый день. Передано диспетчеру для планирования. Просьба ожидть информации
Тема: КонсультацияКачество: 6/10Ответ: 149.0 мин