YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Критичные чаты
От
—До
Уровень критичности
Намерение клиента
Категории пересекаются: чат «Расторжение» может быть и «Критичным» (красным), и «Внимание» (жёлтым) — это разные оси. Критичность = оценка качества работы оператора. Намерение = что хочет клиент.
Сводка за 01.08.2026 — 31.08.2026
(34 чатов)Итоги диалогов (фильтр активен):
Всего чатов по фильтру: 1— итог: «Вопрос решён в рамках чата»
#16097619Договор не указанКритично
03.08.2026Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день Доступ к оборудованию на объекте, будет возможен с 14.30 Информация для мастера выехавшего на объект по заявке
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за информацию! Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.
Тема: Вопросы по оборудованиюКачество: 6/10Ответ: 17.0 мин