ChatPulse

YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.

Критичные чаты

От
До

Категории пересекаются: чат «Расторжение» может быть и «Критичным» (красным), и «Внимание» (жёлтым) — это разные оси. Критичность = оценка качества работы оператора. Намерение = что хочет клиент.

Всего чатов по фильтру: 60— категория: «Нет ответа»— итог: «Вопрос остался открытым»
#16100786Договор не указанКритично
03.08.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#16098668Договор не указанКритично
03.08.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, подскажите по подключению пожарной системы к сигнализации? У нас сейчас есть действующая, когда приходил мастер, он сказал, что это можно сделать легко и реализуется. Хотели узнать как, сколько стоит и тд

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#16089112Договор не указанКритично
01.08.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте, я хотел бы с одной квартиры на другую переместить охрану

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#16058485Договор не указанКритично
28.07.2026

Запрос: технические проблемы. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Не работает камера

Тема: Технические проблемыКачество: 0/10Ответ: 9.0 мин
#16046410Договор не указанКритично
26.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подскажите, пожалуйста, когда идёт запись в архив. Постоянно? Я могу просмотреть, что случилось, например, вчера? Есть информация?

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#16028135Договор не указанКритично
23.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Сегодня не смогу принять вашего специалиста. Прошу перенести на завтра с 14:00 до 20:00

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#16021057Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу направить посредством ЭДО акт сверки взаимных расчетов за 2 квартал

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#16021046Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: вопросы по оплате. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Прошу направить посредством ЭДО акт сверки взаимных расчетов за 2 квартал

Тема: Вопросы по оплатеКачество: 0/10
#16020437Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Вызвать/найти мастера

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 15.0 мин
#16020418Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение я выслала вам фото , я не могу удаленно через приложение прставить и снять с охраны

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 28.0 мин
#16020398Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 7.0 мин
#16020394Договор не указанКритично
22.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 6.0 мин
#15975673Договор не указанКритично
15.07.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день. В рекламе указана возможность подключения видеонаблюдения. По этому два вопроса: 1. Стоимость этой услуги? 2. Трансляция идет онлайн, или есть возможность создания архива . Спасибо. Кстати. Пытался позвонить на горячую линию, оператор ответил, чтобы я ждал звонка, но как-то не сложилось .

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 0/10
#15955709Договор не указанКритично
12.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Здравствуйте Я случайно удалила камеру и теперь не могу ее подключить, она никак не видит куаркод Я уже промучилась подчаса Что мне делать? Скажите, могу ли я использовать эту камеру как веб камеру? Ноутбук ее не видит, нужны драйвера Все, рзобралась

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15950800Договор не указанКритично
11.07.2026

Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Заказ дополнительного оборудования Могу ли я добавить уличную камеру? Сколько она стоит и на сколько увеличится абонентская плата?

Тема: Заказ дополнительного оборудованияКачество: 0/10
#15931088Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Обращение клиента

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15933937Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 168.0 мин
#15933934Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 170.0 мин
#15933910Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 174.0 мин
#15933855Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 183.0 мин
#15933840Договор не указанКритично
08.07.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 186.0 мин
#15913525Договор не указанКритично
06.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Почему нет фото по запросу? Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 9.0 мин
#15907939Договор не указанКритично
04.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Малый бизнес

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15904183Договор не указанКритично
03.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Какое обращение ??? Я ничего не оставляла !!!

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 6.0 мин
#15894893Договор не указанКритично
02.07.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. На Бахарева передайте заявку

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 81.0 мин
#15880324Договор не указанКритично
30.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 6.0 мин
#15872285Договор не указанКритично
29.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Тестовое обращение 🙂

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 518.0 мин
#15835202Договор не указанКритично
23.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Прошу менеджера повторно связаться со мной по моему номеру телефона. Спасибо.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 139.0 мин
#15822280Договор не указанКритично
20.06.2026

Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Хочу установить вашу новую видео камеру 89260150473 прошу позвонить мне

Тема: Заказ дополнительного оборудованияКачество: 0/10Ответ: 12.0 мин
#15809246Договор не указанКритично
18.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Тест мп

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 326.0 мин
#15804945Договор не указанКритично
17.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15786325Договор не указанКритично
15.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 34.0 мин
#15782354Договор не указанКритично
14.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте Новая сеть WiFi : Elena Пароль : Idinax12! Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 56.0 мин
#15761960Договор не указанКритично
10.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Прошу уточнить - моя тревожная кнопка активна? Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 17.0 мин
#15754795Договор не указанКритично
09.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10
#15730367Договор не указанКритично
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10
#15730311Договор не указанКритично
05.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10Ответ: 169.0 мин
#15730309Договор не указанКритично
05.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Отбой. Это тест

Тема: Расторжение договораКачество: 0/10Ответ: 171.0 мин
#15708993Договор не указанКритично
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10
#15708981Договор не указанКритично
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Тестовое обращение

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10
#15711800Договор не указанКритично
02.06.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день!Нужны технические характеристики камер-уровень лазерной опасности по документам По техническим паспортам камер ИК-подсветки

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15708704Договор не указанКритично
02.06.2026

Запрос: расторжение договора. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Закройте спамом

Тема: Расторжение договораКачество: 0/10
#15709004Договор не указанКритично
02.06.2026

Запрос: приостановка услуг. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]

Тема: Приостановка услугКачество: 0/10
#15689703Договор не указанКритично
29.05.2026

Запрос: вопросы по тарифам. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте, я недавно отключил контроль некоторых датчиков, скажите а тариф при этом не должен уменьшаться?

Тема: Вопросы по тарифамКачество: 0/10
#15655862Договор не указанКритично
25.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Тест МП не выбрали категорию Тикет можно закрывать

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 6.0 мин
#15652126Договор не указанКритично
24.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Чем я провинился перед гольфстрим , что начиная с 8 мая ко мне на новый объект никто не приезжает ставить сигнализацию. При этом 8 мая не смогли не было сети

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15652115Договор не указанКритично
24.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Коттедж Здравствуйте! Я уже обращалась по вопросу подключения нового объекта деревня Сокольники. Могли бы Вы перезвонить по номеру +7 925 099-10-10 Андрей Митрофанов. Чтобы договориться о приезде специалиста для установки. Заранее благодарю.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15638995Договор не указанКритично
22.05.2026

Запрос: жалоба. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис

Тема: ЖалобаКачество: 0/10
#15613403Договор не указанКритично
18.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подключить новый объект Квартира Отмените установку на завтра, пожалуйста На садовую-Кудринскую

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 9.0 мин
#15545611Договор не указанКритично
07.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Тест. Закройте пжл

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 51.0 мин
#15541105Договор не указанКритично
06.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Тест, просьба не брать в работу

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 23.0 мин
#15540812Договор не указанКритично
06.05.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Тест Авдеев Тест Авдеев

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 6.0 мин
#15468923Договор не указанКритично
25.04.2026

Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Доброе утро! Мне сказали, что нам нужно заменить наше сильно старое оборудование Здравствуйте! Выберите нужную категорию. ?

Тема: Вопросы по оборудованиюКачество: 0/10Ответ: 490.0 мин
#15469501Договор не указанКритично
25.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Здравствуйте. Сколько будет стоить поменять датчик движения с камерой (сам датчик+работа)?

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 306.0 мин
#15429518Договор не указанКритично
19.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию.

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 11.0 мин
#15429512Договор не указанКритично
19.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Проблема с камерой видио наблюдения Обращения 15429440

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 14.0 мин
#15419431Договор не указанКритично
17.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Хотел бы добавить элементы защиты в квартиру. Прошу связаться

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 47.0 мин
#15412607Договор не указанКритично
16.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Тест тест тест Просьба закрыть обращение

Тема: КонсультацияКачество: 0/10Ответ: 5.0 мин
#15389561Договор не указанКритично
12.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. У нас перестало работать видеонаблюдение

Тема: КонсультацияКачество: 0/10
#15360338Договор не указанКритично
07.04.2026

Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён.

Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день , сколько в месяц стоит обслуживание брелка в виде часов

Тема: КонсультацияКачество: 0/10