YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
5
Медиана
18.0 мин
Среднее
23.2 мин
p25
5.0 мин
p75
32.0 мин
p90
57.0 мин
p95
57.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
120%
5–10 мин
120%
10–30 мин
120%
30–60 мин
240%
> 60 мин
00%
Все чаты (5)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15467181 | 24.04 | 18 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15438848 | 20.04 | 5 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 7 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15388400 | 12.04 | 57 мин | Технические проблемы | Вним | 7 | Запрос: камера пищит. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о подключении камеры и индикаторе. Итог: клиент не ответил на уточняющий вопрос. |
| 15341176 | 04.04 | 4 мин | Консультация | Норма | 9 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15341556 | 04.04 | 32 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |