YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
3
Медиана
32.0 мин
Среднее
214.3 мин
p25
8.0 мин
p75
603.0 мин
p90
603.0 мин
p95
603.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
00%
5–10 мин
133%
10–30 мин
00%
30–60 мин
133%
> 60 мин
133%
Все чаты (3)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15583555 | 13.05 | 8 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15583111 | 13.05 | 32 мин | Технические проблемы | Норма | 7 | Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15530111 | 05.05 | 603 мин | Технические проблемы | Норма | 10 | Запрос: проблемы с камерой. Решение: сотрудник закрыл обращение, сообщив о работе над решением в заявке и ориентировочном времени связи специалиста. Итог: обращение закрыто (решено через другой канал). |