YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
6
Медиана
19.0 мин
Среднее
14.7 мин
p25
4.0 мин
p75
20.0 мин
p90
38.0 мин
p95
38.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
350%
5–10 мин
00%
10–30 мин
233%
30–60 мин
117%
> 60 мин
00%
Все чаты (6)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15667871 | 26.05 | 4 мин | Консультация | Норма | 10 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15651728 | 24.05 | 19 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 10 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15651718 | 24.05 | 20 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15610687 | 18.05 | 4 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15527121 | 04.05 | 38 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15513556 | 02.05 | 3 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 10 | Запрос: установка двух дополнительных фотокамер и перенос одной старой камеры. Решение: сотрудник предложил дату и время визита специалиста. Итог: вопрос решён в рамках чата. |