YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
6
Медиана
6.0 мин
Среднее
39.5 мин
p25
3.0 мин
p75
15.0 мин
p90
207.0 мин
p95
207.0 мин
Распределение
< 2 мин
117%
2–5 мин
117%
5–10 мин
233%
10–30 мин
117%
30–60 мин
00%
> 60 мин
117%
Все чаты (6)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15671783 | 27.05 | 6 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15655908 | 25.05 | 207 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15593868 | 15.05 | 3 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15597227 | 15.05 | 15 мин | Консультация | Норма | 5 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15554160 | 08.05 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15544949 | 07.05 | 1 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |