YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
5
Медиана
4.0 мин
Среднее
4.0 мин
p25
4.0 мин
p75
4.0 мин
p90
5.0 мин
p95
5.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
480%
5–10 мин
120%
10–30 мин
00%
30–60 мин
00%
> 60 мин
00%
Все чаты (5)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16068912 | 29.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 4 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16068869 | 29.07 | 4 мин | Претензии по качеству | Норма | 10 | Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16068860 | 29.07 | 4 мин | Консультация | Норма | 5 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16068852 | 29.07 | 5 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 16068914 | 29.07 | 3 мин | Жалоба | Норма | 7 | Запрос: жалоба. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто. |