YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
6
Медиана
13.0 мин
Среднее
31.0 мин
p25
5.0 мин
p75
16.0 мин
p90
146.0 мин
p95
146.0 мин
Распределение
< 2 мин
117%
2–5 мин
00%
5–10 мин
233%
10–30 мин
233%
30–60 мин
00%
> 60 мин
117%
Все чаты (6)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 16054875 | 27.07 | 16 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15991494 | 17.07 | 146 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15993918 | 17.07 | 5 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 6 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15992415 | 17.07 | 1 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15901003 | 03.07 | 13 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 9 | Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15901502 | 03.07 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |