YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
15
Медиана
13.0 мин
Среднее
76.7 мин
p25
6.0 мин
p75
34.0 мин
p90
306.0 мин
p95
490.0 мин
Распределение
< 2 мин
00%
2–5 мин
17%
5–10 мин
533%
10–30 мин
533%
30–60 мин
17%
> 60 мин
320%
Все чаты (15)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15809557 | 18.06 | 3 мин | Вопросы по оплате | Норма | 9 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15801753 | 17.06 | 15 мин | Консультация | Норма | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15797978 | 16.06 | 10 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15797755 | 16.06 | 24 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 7 | Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15772542 | 12.06 | 202 мин | Вопросы по оборудованию | Крит | 7 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15760468 | 10.06 | 19 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15745080 | 08.06 | 9 мин | Консультация | Норма | 8 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15744893 | 08.06 | 5 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 7 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15722798 | 04.06 | 13 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 8 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15682287 | 28.05 | 5 мин | Вопросы по оплате | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15549174 | 07.05 | 34 мин | Вопросы по оборудованию | Норма | 10 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15483427 | 27.04 | 6 мин | Вопросы по оборудованию | Вним | 6 | Запрос: клиент хочет перевезти оборудование на новую квартиру. Решение: оператор предложил связаться по телефону для консультации. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение. |
| 15468923 | 25.04 | 490 мин | Вопросы по оборудованию | Крит | 0 | Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 15469501 | 25.04 | 306 мин | Консультация | Крит | 0 | Запрос: консультация. Решение: нет ответа сотрудника. Итог: вопрос не решён. |
| 15408449 | 15.04 | 9 мин | Заказ дополнительного оборудования | Вним | 6 | Запрос: установка камеры на новый объект. Решение: оператор предложил связаться по телефону. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения. |