YandexGPT временно отключён. Новые чаты анализируются упрощённым локальным алгоритмом — без семантического понимания контекста. Сводки и список проблем будут короче, чем у чатов, обработанных ранее с AI.
Чатов
8
Медиана
27.0 мин
Среднее
35.3 мин
p25
6.0 мин
p75
45.0 мин
p90
149.0 мин
p95
149.0 мин
Распределение
< 2 мин
113%
2–5 мин
113%
5–10 мин
225%
10–30 мин
113%
30–60 мин
225%
> 60 мин
113%
Все чаты (8)
| Тикет | Дата | SLA | Тема | Статус | Кач. | Резюме |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 15758934 | 10.06 | 4 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 8 | Запрос: заказ дополнительного оборудования. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15721801 | 04.06 | 45 мин | Вопросы по оплате | Норма | 8 | Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15715890 | 03.06 | 27 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15701112 | 01.06 | 149 мин | Консультация | Крит | 6 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15674732 | 27.05 | 1 мин | Вопросы по тарифам | Норма | 9 | Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник запросил уточнение, клиент не вышел на связь. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |
| 15597756 | 15.05 | 8 мин | Консультация | Норма | 7 | Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15501539 | 30.04 | 6 мин | Жалоба | Норма | 7 | Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата. |
| 15397061 | 13.04 | 42 мин | Заказ дополнительного оборудования | Норма | 7 | Запрос: клиент хочет заказать дополнительное оборудование (датчик на этаж и уличную камеру). Решение: сотрудник запросил номер телефона для связи. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение. |