Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый вечер. Вы же написали, что приостановили договор до конца года. Почему сегодня возобновилось обслуживание и нужно что-то платить снова?? Теперь я не могу приостановить без оплаты! Примите меры пожалуйста и снимите задолженность или расторгните договор пожалуйста! Почему сняли деньги?? Спасибо!
Сотрудник (0000-00052):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Договор №4950285923 приостановлен до 31 декабря 2026 года. Обновили информацию в мобильном приложении. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.