Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Доброе утро хочу расторгнуть договор Не люблю когда меня обманывают, доверие пропадает Мне Ваш специалист заверял что в платёж который я платил два года входила стоимость оборудования, что через два года стоимость оборудования будет выплачена и ежемесячный платеж станет меньше На какой период останется предыдущая стоимость? Хорошо
Сотрудник (00ЗП-01341):
Благодарим за ожидание. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Благодарим вас за уточнение. Условия договора не подразумевают автоматическое снижение ежемесячной платы. В качестве признательности за наше сотрудничество мы можем предложить вам сохранение текущего ежемесячного платежа, повышение стоимости обслуживания с 01 мая 2026 года не будет осуществлено. Подскажите, пожалуйста, готовы рассмотреть наше предложение? В 2026 году абонентская плата не будет для вас повышена. Информация будет зафиксирована, в случае автоматического увеличения, вы сможете обратиться для корректировки ежемесячного платежа. Приносим извинения за ожидание. Для вас сохранена текущая абонентская плата.