Запрос: клиент хочет расторгнуть договор из-за неиспользования системы и отсутствия средств. Решение: сотрудник предложил альтернативные тарифы для минимизации затрат. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Причина: давно не пользуются охранной системой, нет средств возобновлять систему
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Хочу расторгнуть договор 1. давно не пользуемся охранной системой 2. нет средств возобновлять систему
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Понимаем, что вы хотите снизить расходы, но приостановка может быть не самой выгодной. Тариф «Мониторинг» (350₽/мес) или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) оставит систему работающей, минимизируя затраты и сохраняя защиту. Какой из этих тарифов вам рассказать подробнее?