Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Почему к оплате 2100? По договору 1650? Ежемесячно Но ежемесячная плата в договоре не 2100 А 1650!!!! Смотрите приложение 1 Всего за март и апрель 2100 Смотрите внимательно! Текст договора у меня есть За март!!! 450 за март!!! Там так и написано, что за март! Выделено. Итого всего 2100. У меня ежемесячная оплата 1650. Итого за март + апрель 2100! Это один и тот же договор. Дайте мне телефон менеджера, который мне обещал сумму не более 1650 рублей в месяц. Заявка номер 26 012 500 менеджер Семин МЮ Поднимите заявку и посмотрите, что в ней указано Это ваши обязанности, а не мои. Займитесь делом. В договоре указана сумма 1650 Спасибо! Спасибо большое! Мы готовы к дальнейшему сотрудничеству и платить установленную ежемесячную плату, учитывая ваше предложение!
Сотрудник (00ЗП-01347):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата в размере 2100 рублей установлена согласно подписанному договору. Договор №4950525374 во вложении. Сумма к оплате 2 641,94 рублей за период с 24 марта по 30 апреля 2026 года включительно. В Приложении №1 указана общая абонентская плата в размере 2100 рублей, которая состоит из оплаты по договору мониторинга №4950525374 - 1650 рублей и по договору реагирования №4950525374 - 450 рублей. Ваш договор заключен 23 марта, его начало действия - с 24 марта. С 24 по 31 марта произведен расчет за оставшуюся часть месяца в размере 541,94 рублей. За апрель предусмотрена полная ежемесячная оплата в размере 2100 рублей. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим вас за ожидание. Абонентская плата в размере 2100 рублей была установлена в соответствии с условиями подписанного вами договора. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и рады предложить вам снижение стоимости до 1690 рублей с 1 апреля 2026 года, как это было оговорено ранее с менеджером. В качестве извинений и компенсации за март, мы готовы предоставить вам скидку 50% на апрель. Пожалуйста, уточните, готовы ли вы рассмотреть данное предложение. Мы всегда открыты к дальнейшему обсуждению и готовы сделать все возможное для вашего комфорта. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата с 1 апреля составляет 1690 рублей, скидка по абонентской плате в размере 50% также предоставлена на апрель. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.