Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте! Хочу понять - что случилось с обслуживанием нашей организации по пожарной сигнализации. По договору обслуживание - раз в квартал. С августа никакого обслуживания не проводилось. Мы сами, инициативно, видя, что заканчивается уже второй квартал, позвонили с вопросом по этой ситуации 16 марта. Оператор ответил, что специалист придет на следующий день. Чего не произошло. Когда опять дозвонились, то нам было сказано, что специалист придет 31.03 - так зарегистрирована была наша заявка. Вчера опять никто не явился. Это форменное безобразие - вы регулярно выставляете счета и получаете деньги, не оказывая услуг. Прошу срочно принять меры, незамедлительно прислать специалиста и компенсировать такое «обслуживание» - ждём предложения от вас.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.