Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день! Я оплатила охрану за апрель 2026 в размере 300₽. А чек пришел только на 250₽. Почему? Хорошо. Второй вопрос. В приложении висит, что квартира стоит на охране. С 26.03.2026, но на самом деле, 26.03 я сняла ее и больше на охрану не ставила. С этим разобрались. Что по второму вопросу Информация обновилась
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Просьба направить данный чек. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Оплату вы производите в полном объеме по договору мониторинга 4950243245, а затем часть суммы переносится на договор реагирования 4950243245/Р. Чеки будут направляться по обоим договорам. Например, по оплате от 1 апреля на сумму 300 рублей: 250 рублей по договору мониторинга и 50 рублей по договору реагирования Произведите, пожалуйста, постановку/снятие с охраны с помощью считывателя и обновите главную страницу приложения. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.