Запрос: расторжение договора из-за невозможности переезда и неработающего объекта. Решение: сотрудник пытался выяснить детали и предложил переоформление на новых собственников. Итог: клиент не согласился с предложенными альтернативами, диалог продолжается.
Причина: переезд невозможен, объект не работает
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день, прошу расторгнуть договор, и перевести деньги на все счета равномерно Переехать вы не Даете , объект не работает Уже нет объекта на переезд. Когда был , так ответил менеджер
Сотрудник (00ЗП-01342):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Уточните, пожалуйста, необходимо перенос оборудования на другой ваш объект? Уточните, пожалуйста, есть ли необходимость переоформления договора на новых собственников?
- •не предложил снижение абонплаты
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома