Клиент:

Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Я просил приостановить договор бессрочно, т.к. в приложении нельзя выбрать приостановку на длительный срок. оператор мне написал, что моя просьба удовлетворена, а сейчас я обнаружил, что мне продолжают выставлять счета и требуют их оплатить, хотя я не пользуюсь вашими услугами уже много лет. Это мошенничество, я не хочу никаких услуг от компаний, которые обманывают своих клиентов. Мне не нужны ваши канцелярские отписки. Договор был приостановлен на 2 года, потому что на более долгий срок его нельзя приостановить, так устроена ваша система. Поэтому я написал оператору, чтобы договор приостановили бессрочно и оператор мне это подтвердил, посмотрите архив обращений. Где и когда вы меня уведомили? Больше 2 лет назад? И я должен об этом помнить? Вы серьезно? Слушайте, раз уж мы все равно расторгаем контракт, вот вам обратная связь от клиента, передайте руководству. 1. Сделайте возможность приостанавливать контракт больше, чем на год. 2. Ближе к окончанию приостановки информируйте клиента, что приостановка скоро закончится. И убедитесь в том, что он информацию получил и как-то отреагировал, а не выставляйте втихую новые счета. 3. Если снова начинаете оказывать клиенту услуги, сначала спросите его, нужны ли они ему. Как мне расторгнуть контракт? Отмените выставленные счета и сделайте мне бессрочную приостановку. Я живу в другой стране и не знаю, когда вернусь в РФ, мне пока ваши услуги не актуальны.