Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день.почему до вас не дозвониться. Почему вы повышаете оплату.при установки была одна цена.когда вы говорили что это фиксированная стоимость.за два года вы платите 2800.далие обонентская плата будет 1900.но через один год вы поднимаете на на 3680.теперь 4100. При установке сигнализации ваш инженер говорил что при случае замены батареек специалист приедет и поменяет батарейку бесплатно в любое вам удобное время.а сейчас получается вызов от 2800 и батарейка оплата отдельно Вы не ответили на первый вопрос?. Я хочу приостановить договор Спасибо но нет.вы не держите данные обязательство Извините какие затраты.мы с вашей компанией договорились об одном.теперь говорите о другом. Нет.
Сотрудник (00ЗП-01342):
В данные периоды времени поступило большое количество звонков, из-за чего было увеличено время ожидания на линии. Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Стоимость наших услуг зависит от ряда факторов, таких как качество предоставляемых услуг, уровень подготовки сотрудников, техническое оснащение и затраты на обеспечение безопасности. Также мы используем современное оборудование и технологии для обеспечения вашей безопасности. Всё это требует дополнительных затрат, но позволяет нам гарантировать высокий уровень защиты вашего имущества. Кроме того, мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и внедряем новые методы и подходы к обеспечению безопасности. Это помогает нам оставаться конкурентоспособными на рынке и предоставлять вам услуги самого высокого уровня. Всё верно, выезд сервисного инженера может быть бесплатным при подключении сервисного обслуживания. Данная услуга стоит 300 рублей в месяц. Повышение связано с ростом затрат на обслуживание оборудования и техническую поддержку. Мы делаем всё возможное, чтобы сохранять высокое качество и надёжность при минимальных изменениях в цене. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Вместо общего повышения на 15 %, специально для вас согласовано увеличение только на 10 %. Уточните, пожалуйста, готовы рассмотреть данное предложение? Я сейчас проверю и вернусь к вам.