Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием У меня горит красный огонёк на стене. А должны гореть два зелёных огонька.Я поставила на охрану в комнате. На ночную охрану. Я отправила фото на вотцап Третья кнопка,которая не должна гореть,горит красным цветом. Я прекрепила скрепкой фото. А у меня раньше не горела третья кнопка красным цветом Значит у меня была неисправность? У меня ваша картинка не помещается.Я не могу ничего прочитать Уменьшите картинку, пожалуйста. Не получается. Я пыталась,но не получается. Я знала про такой способ. Это та же самая картинка, которая не уменьшается. И не сдвигается. Пожалуйста, сфотографируйте картинку и пришлите мне.
Сотрудник (0000-00056):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. Пришлите, пожалуйста, фото индикации. Прикрепите, пожалуйста, фото в данном чате, нажав на "скрепку" в левом нижнем углу. Индикация "замок" должна гореть красным после постановки под охрану. Снимите с охраны, гореть красным перестанет. Прикрепляем картинку с полным описанием возможных индикаций вашего блока. Ознакомьтесь, пожалуйста. Неисправностей не было, оборудование работает в штатном режиме. Поместите два пальца на изображение и, не отрывая их, сведите вместе. Этот метод мгновенно масштабирует просматриваемое фото или схему в большинстве приложений. Прикрепили новую картинку. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.