Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Добрый день Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Подскажите, пожалуйста, в моем договоре указан код от домофона для доступа в подъезд(? Тогда вопрос такой Как охрана будет заходить в подъезд? Дело в том на домофоне кода у нас нет Только по ключу И как быть тогда?)))) Если в подъездах впринципе нет кода На домофонах Я уточнил Нет кода от домофона Ну значит нет смысла пользоваться вашими услугами? Правильно понимаю? Что значит мониторинг?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. К сожалению, у нас кода от вашего домофона. В данной ситуации группа реагирования не сможет попасть в подъезд без кода. По условиям договора вам необходимо предоставить беспрепятственный доступ на объект. Вы можете уточнить код от домофона у в УК. Ключи в ЧОП не передаются. В данной ситуации группа реагирования не сможет попасть в подъезд. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего 550 рублей. Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц.