Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Я хочу приостановить договор с 3 апреля по 30 апреля. Но при оформлении приостановки требуют оплатить 3550 руб., т.е. за целый месяц. Прошу разобраться. Приостановить действие не удается! Отсутствие надобности, находимся постоянно дома. Приостановить!
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Мы искренне ценим ваше доверие и понимаем, что решение о приостановке договора может быть непростым. Хотим напомнить, что непрерывность охраны — это залог безопасности вашего объекта. Даже кратковременный перерыв повышает риски, которые могут повлечь серьезные последствия. Чтобы сделать ваше сотрудничество с нами более комфортным, предлагаем несколько гибких альтернатив: Тариф «Кнопка SOS» – 1200₽/мес. Этот тариф включает экстренный выезд группы реагирования только по вашему сигналу (брелок или приложение). Он идеально подходит, если вам нужно временно снизить затраты, но при этом сохранить защиту в критических ситуациях. Тариф «Мониторинг» – 450₽/мес. Данный тариф обеспечивает круглосуточный контроль датчиков (пожар, протечки, газ) с мгновенными оповещениями. Вы сами решаете, как реагировать на уведомления. Мы готовы подстроиться под ваши потребности — давайте найдем оптимальное решение! Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим вас за ожидание! Приостановка выполнена с 3 по 30 апреля 2026 года. Обращаем ваше внимание, что действие договора будет автоматически возобновлено с 1 мая 2026 года.