Запрос: клиент спросил, почему обслуживание приостановлено. Решение: сотрудник объяснил причину приостановки и уточнил, нужно ли возобновить обслуживание. После подтверждения клиента договор был возобновлён. Также сотрудник предложил акции по предоплате. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему обслуживание приостановлено? Ну да
Сотрудник (00ЗП-01341):
Договор приостановлен с 30 марта по задолженности. Видим, что вы пополнили баланс. Уточните, пожалуйста, требуется возобновить обслуживание с ближайшей даты? Возобновили договор с сегодняшнего дня. Информируем вас о нашей текущей акции по оплате абонентского обслуживания. При внесении предоплаты за несколько месяцев доступны следующие скидки: 5% при оплате абонентского обслуживания за 3 месяца; 10% при оплате за 6 месяцев; 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность уменьшить размер абонентской платы, сохранив все остальные условия обслуживания. Пожалуйста, сообщите, заинтересовало ли вас одно из предложений?