Запрос: клиент хочет пересчитать стоимость тарифа, исключив из него фотодатчик и датчик открытия (сигнализацию), а также узнать, почему недоступен датчик в постирочной. Решение: сотрудник сообщил о снижении абонентской платы на 200 рублей при отключении двух датчиков, а также указал на необходимость замены батарей в датчике постирочной. Датчики были отключены, и клиент подтвердил изменение. Сотрудник также предложил оплатить услуги на год вперёд, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Изменение данных Здравствуйте, возможно ли пересчитать стоимость тарифа, исключив из него фотодатчик и датчик открытия (сигнализацию). Хотим оставить только оповещения о протечке воды и о задымлении. Хорошо Да. Оставляем только датчики протечки воды и задымления Еще хотел узнать, почему недоступен датчик в постирочной Понял. С охраны снял.
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Абонентская плата будет снижена на 200 рублей при отключении двух датчиков. Уточните, пожалуйста, требуется отключение датчиков? Для отключения датчиков необходимо снять объект с охраны. В ходе удаленной диагностики установлено, что отключен датчик протечки постирочной. Нужно заменить батареи в датчике. Тип батарей АА литиевые. Количество - 2 штуки. Датчики отключены. Остались только датчики протечки и дыма. Благодарим за ожидание. Со 2 апреля абонентская плата уменьшена на 200 рублей. Напоминаем вам, что с 1 мая 2026 года планируется повышение стоимости обслуживания. Мы можем предложить внести оплату сразу за 12 месяцев, чтобы сохранить текущую абонентскую плату без повышения. Так вы сможете пользоваться услугами на прежних условиях и зафиксировать выгодную цену на год вперёд.