Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Ложные срабатывания Добрый день! Пришло уведомление, что сработала сигнализация, хотя объект был снят с охраны, и сама сигнализация (звуковая) не сработала Ещё такой вопрос, нам оповещения приходят только с приложения или ещё должны звонить сообщать, что сработала сигнализация? Оповещение, что тревога обрабатывается висит, а звонков никаких не было, что сработала сигнализация (если должны оповещать телефонным звонком)
Сотрудник (0000-00054):
Сработал микроконтакт на вскрытие корпуса датчика открытия входной двери. Датчик закрыт, не упал с крепления? Центральная станция мониторинга не реагирует на сигнал вскрытия корпуса датчика, если объект снят с охраны. По этой причине не было оповещения по телефону. Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.