Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Клавиатура плохо работает Можете мне позвонить обсудить этот вопрос? Только фактически поставить клавиатурой на охрану не получается почти никогда уже много времени Снять тоже один из 10 раз Я в курсе На другом объекте все исправно работает Здесь клавиатура виснет и кнопки не нажимаются Мне нужен выезд в подушкино. Не Москва
Сотрудник (0000-00049):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Если необходима консультация инженера технической поддержки, позвоните пожалуйста по номеру 8 (800) 737-77-77 доб. 3 Для корректной постановки необходимо нажать кнопку постановки (слева снизу) и затем сразу (без паузы) ввести код или приложить жетон. При снятии необходимо просто ввести код или приложить жетон. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Для планирования визита инженера по другому договору охраны, пожалуйста, позвоните в техническую поддержку по номеру 8 800 737 7777 (доб. 3)