Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Отсутствие оплаты. Оплата произведена прошу возобновить работу договора. Хотела бы уточнить речь идет о договоре 8120210480 Во вторник 07.04 с 14.00 до 19.00 А для чего необходим выезд? У нас на месте все работает, необходимо просто восстановить подключение к Вам, технически ничего на объекте не менялось. Хорошо
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Для возобновления договора потребуется выезд сервисного инженера. Уточните, пожалуйста. когда будет удобно принять мастера? Всё верно. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Выезд мастера необходим в связи с длительной приостановкой договора, он будет для вас бесплатным. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом.