Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Здравствуйте! Вчера после приостановки попробовали поставить и снять систему с охраны, в том числе со срабатыванием сигнализации. В приложении эти действия не отражаются. Прошу проверить работоспособность системы (передачу сигнала). Да, питание присутствует. Запланировать выезд 04 апреля, с 15:00 - 18:00
Сотрудник (0000-00056):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что связь с оборудованием потеряна. Уточните, пожалуйста, питание на объекте присутствует? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Сформирована заявка на выезд инженера. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 4 апреля с 15 до 18 Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.