Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Акции Прошу уточнить порядок оплаты по существующему тарифу и до какого срока после 1 мая Я задаю вопрос о акции оплаты услуги по тарифу 2490 за последующий период в течении года до мая 2027 года В связи с разно чтением срока внесения средств(1 специалист сказал о конце мая 2026 года, 2 спец о 15 мае 2026 года, вы указали 20 апреля), прошу направить официальный документ об акции и сроках
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Услуги по договору оплачены по 30 апреля. Пополнение баланса производится в текущем месяце до 15 числа за следующий месяц обслуживания, так ак в компании действует авансовая системы оплаты. С 1 мая по вашему договору произведено повышение стоимости обслуживания. Необходимо пополнить баланс за 12 месяцев по старой стоимости до 20 апреля и направить нам уведомление для своевременной отмены повышения стоимости. Услуги будут оплаты с 1 мая 2026 года по 30 апреля 2027 года. Условия акции направлены в уведомлении о повышении абонентской платы. Приносим извинения за указанную ранее дату, последний день акции 30 апреля, так как повышение действует с 1 мая.