Запрос: клиент хочет расторгнуть договор и спрашивает, как это сделать. Решение: сотрудник уточнил причину расторжения и сообщил, что договор можно расторгнуть в мобильном чате. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложенное решение.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день, хочу расторгнуть договор, как это сделать? Как это сделать? Извините, нет времени. Ответьте, пожалуйста, на вопрос
Сотрудник (00ЗП-01341):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, у нас получится найти для вас подходящее решение. Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате.
- •не предложил снижение абонплаты
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома