Запрос: клиент сообщает о нестабильной работе камеры более двух месяцев и интересуется, что нужно сделать для исправления ситуации. Решение: сотрудник объяснил причину нестабильной работы и сообщил о прекращении поддержки старого оборудования, предложил замену на современный аналог. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день! Уже более двух месяцев работает очень нестабильно или вообще не работает? Может нудно оборудование другое или тариф заменить? Подскажите, пожалуйста что нужно сделать чтобы работало? А что делать?
Сотрудник (00ЗП-01342):
Благодарим за ожидание. Услуги охраны не предоставляются с 05.03.26 в связи с приостановкой по причине потери связи с объектом. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К сожалению, охранный комплекс, установленный на вашем объекте, относится к предыдущим поколениям систем. Его поддержка прекращена, а комплектующие более не поставляются, в связи с чем сервисный инженер не сможет устранить неисправность. Мы передадим ваш запрос в отдел продаж, и специалисты предложат вам варианты замены оборудования на современный аналог