Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Прошу проверить работоспособность датчика движения «гостиная» из за него система не встает в охрану ? Этот датчик отклеился и упал на пол , возможно в результате падения есть какие то повреждения ? Там вроде 3 батареи , где там стоит четвертая ? Батареи заменил , датчик заработал , появился красный огонек но !!! Не срабатывает снятие постановка с клавиатуры . Перезапустите пожалуйста систему ! Да и фото по тревоги с этого датчика не приходят . Пока так как раньшее ничего не работает Дом поставили под охрану , передвигаемся по дому - к вам проходят сигналы тревоги ? Похоже что нет Фото по запросу не получается В чем тогда смысл охранного комплекса ?
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением в гостиной необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Приносим извинения за некорректную информацию. В датчике движения с фотоподтверждением 3 элемента питания. Охранный комплекс перезапущен. Уточните, могу ещё чем-то помочь? В ходе удаленной диагностики зафиксирован тревожный сигнал в 12-05.