Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Прочие неисправности Добрый день. В личном кабинете я вижу, что написано объект ( наша квартира) под охраной, и при этом датчик входной двери недоступен!? Это не означает, что квартира не под охраной? На фото, которое я вам отправил стоит 15.07.2025,!? Почему? Я только что сделал фото в моем личном кабинете! И я хочу добавить пользователя в личном кабинете, а мне не приходят СМС? да и почему в мобильном приложении не отображается актульное время и дата? Вы же видите это на фото которое я вам отправил ( я его только что сделал)? Каким образом подключить? Уполномоченное лицо я добавил. Спасибо. Жду информацию по связи " Интернет" Понятно. Ещё вопрос про датчик входной двери ( пока не заменена батарейка в клавиатуре): если будет попытка несанкционированного входа в квартиру, то у вас сработает сигнал тревоги?
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике открытия входной двери и клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип CR123 в датчике открытия входной двери 1 штука используется , в клавиатуре АА - литиевые, количество2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Объект находится под охраной. Уточните, вы хотите добавить дополнительное уполномоченное лицо в мобильном приложении? Для стабильной работы мобильного приложение рекомендуем подключить канал связи «Интернет» Если у вас установлен Wi-fi. Необходимо сообщить название сети и пароль. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.