Запрос: клиент хочет приостановить договор из-за высокой абонентской платы. Решение: сотрудник предложил снижение абонентской платы до 3400 рублей. Итог: клиент не ответил на предложение сотрудника.
Причина: считает абонентскую плату слишком высокой
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Хочу приостановить. Система требует оплаты полного месяца Считаю абонентскую плату слишком высокой
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Можем предложить вам снижение абонентской платы по договору, с учетом скидки она составит 3400 рублей. Готовы рассмотреть наше предложение?
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома