Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Мрази конченые По причине отвратительного обслуживания Никакого смысла я не вижу в сотрудничестве с вами Я хочу оставить жалобу Мне уже месяц не могут сделать новый договор Заявка на смену договора 15156454 Месяц не могут сделать договор У меня нет возможности распечатать документы и сделать сканы!!!! Я просила менеджера приехать для переоформления договора Я требую чтобы сегодня же приехал менеджер по адресу объекта с распечатанными документами для подписи Либо договор будет расторгнут Ко мне 21 марта приезжал специалист. Почему он не мог привезти документы для подписи?и какая цель его приезда? Что делать с оборудованием после того как договор будет закрыт? Мне как дальше их сканировать? Почему специалист когда приезжал не привез их? Отвратительный сервис. С любой проблемой клиент останется один на один За что берется абонентская плата? Я не вызвала специалиста для проверки оборудования! Ужасно Ничего в итоге месяц не сделано Топчемся на месте Я уговариваю вас переоформить чтобы ваша организация дальше получала плату За что абонентская плата?что входит в стоимость?
Сотрудник (00ЗП-01698):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, уточните, пожалуйста, более подробно. Зафиксировать жалобу можно прямо в данном чате. На электронную почту pankratovaevgeniyaa@mail.ru вам направлялись договоры на подписание. Просим подписать данные договоры и выслать в наш адрес фото-копии документов по электронной почте: zabota@gulfstream.ru или ответным письмом. Активация услуг по договору будет возможна после получения подписанных документов. К сожалению, мы не сможем направить мастера с документами для подписания. Можем предложить вам направить сканы документов почтой России. Уточните, пожалуйста, вам подходит данный вариант? Специалист на выезде проверил оборудование. При переоформлении договоры подписываются в дистанционном формате. Документы были направлены 09 марта 2026 года. Можем предложить вам направить сканы документов почтой России. Готовы рассмотреть данный вариант? Специалист выезжал для проверки оборудования. Мы можем направить почтой России, после подписания вы можете сфотографировать и направить нам в чате. Специалист выезжал фотографировать правоустанавливающие документы, при переоформлении также проверил ваше оборудование. Договоры вам были направлены с 09 марта 2026 года для переоформления. В данный момент мы предлагаем вам альтернативный вариант отправки оригиналов почтой России. Мы сожалеем о возникновении подобной ситуации. Вы можете распечатать только те станицы, где необходима ваша подпись и направить нам четкие фотографии для завершения процесса переоформления. Абонентская плата включает в себя: круглосуточный мониторинг, неограниченное количество выездов группы быстрого реагирования по сигналам тревоги, круглосуточную техническую поддержку. Мобильное приложение предоставляется всем клиентам бесплатно.