Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник не смог решить вопрос. Итог: вопрос остался открытым.
Причина: Клиент хочет расторгнуть договор
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Что нужно мне предпринять для расторжения договора? Мое оборудование плохо работает. Приложение с августа прошлого года вообще перестало работать. У нас зимой неотапливаемое помещение и нам сказали что оборудовани хорошо работающего в таких условиях у вас нет. Зимой постоянно срабатывал датчик открытия. Нам сказали что у нас стоит украинское оборудование, которое сейчас не поставляется. Платить ещё раз за оборудование я не намерен. Негативным фактором также является постоянный рост обслуживания. Я бы хотел уточнить вы будете демонтировать и забирать старое оборудование. Я хочу расторгнуть договор с 1 мая этого года.
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Расторгнуть договор можно здесь, в мобильном чате. Мы сожалеем, что вы задумались о расторжении договора. Можем ли мы узнать, что стало причиной вашего решения? Мы всегда стремимся улучшить качество наших услуг, поэтому ваше мнение очень важно для нас. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом.