Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Почему не могу приостановить договор ? Нет необходимости временно до июня Прошу ответить Если не будет опции то буду расторгать договор Хорошо , пока переводите немедленно на тариф Мониторинг за 450 руб в месяц , а дальше я решу когда расторгать договор Да , с 6 апреля 2026 года Хорошо
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450 ₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так? Хотим уточнить, что в соответствии с условиями оферты, вы использовали максимально доступное количество дней приостановки услуг, которые составляют 90 календарных дней в течение одного года с момента заключения договора. Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - с 6 апреля 2026 года. Благодарим за информацию. Мы занимаемся вашим обращением и после его решения обязательно вернемся к вам с ответом. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 6 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/ Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 6 апреля 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Во вложении направляем квитанцию - оплата является подтверждением вашего согласия с новыми условиями, размещенными на нашем сайте. Дополнительно вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/