Запрос: клиент хочет временно приостановить договор, но не сейчас. Решение: сотрудник уточнил причину и подтвердил, что плата не будет взиматься во время приостановки. Итог: клиент прервал диалог без ответа на уточняющий вопрос сотрудника.
Причина: временная приостановка
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Да я хочу привстоновить на время но не сейчас Плата не будет взыматься
Сотрудник (00ЗП-00264):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Абонентская плата по договору не начисляется во время приостановки договора. Уточните, пожалуйста, договор на данный момент оставляем активным?
- •клиент прервал диалог до этапа удержания