Запрос: клиент оплатил услуги, но договор приостановлен, хочет узнать причину. Решение: сотрудник объяснил причину приостановки и предложил встречу с инженером для решения проблемы. Итог: клиент не ответил на предложение, вопрос не решён полностью.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен А почему он вообще приостановлен? Я про объект Смоленский. Там списана плата за апрель вами, а охрана приостановлена. Как такое может быть?
Сотрудник (00ЗП-01347):
Уточните, пожалуйста, с какой даты вы желаете возобновить договор охраны? Ближайшая дата возобновления - 05 апреля. Договор №7К/12364 приостановлен с 20 января по причине потери связи с объектом. По данному вопросу с вами ранее не удалось связаться. Подскажите, пожалуйста, когда вам будет удобно принять сервисного инженера? Визит инженера можем предложить 07 апреля и в последующие дни с 9 до 12, с 12 до 15, с 15 до 18, с 18 до 21. Выберите удобную для вас дату и время.