Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день! При монтаже дачиков ваш монтажник прикрепил датчик на стену на двусторонний скоч. Сегодня он отклеился и упал. Прошу проверить работоспособность датчика с камерой (холл). И что делать если он не работает? По какой причине не приходит видео по запросу? Спасибо, отпишусь Видео так и не приходит. И кто будет монтировать датчик на свое место? 06 апреля, 12:00 - 15:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00056):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). В сложившейся ситуации мы направим к вам инженера для монтажа датчика и устранения неисправностей. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд", кнопка появится в данном чате в течение минуты. Выезд и работы - бесплатно. Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на 6 апреля с 12 до 15. Сервисный инженер предварительно свяжется в день выезда по номеру +7 (929) 535-85-85