Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Не работает камера на Летной 95Б «Вход» Остальные камеры работают, не работает только эта
Сотрудник (0000-00056):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Если камера в приложении отображается со статусом "Не в сети", рекомендуем в первую очередь убедиться, что по адресу присутствует подключение к интернету, а в работу сети не наблюдается перебоев. Помимо этого, важно и наличие электросети. В случае, если с интернетом и электропитанием нет заметных проблем, пожалуйста, поочерёдно перезагрузите Ваши роутер, а также камеру по адресу, если есть такая возможность. Пожалуйста, сообщите нам итоги проверок. Спасибо за уточнение. В этом случае достаточно будет перезагрузить только камеру, если интернет без проблем доступен для остальных устройств. После перезагрузки, пожалуйста, обратите внимание на верхний индикатор камеры - он должен быть постоянным, зелёного цвета. Когда увидите его, проверьте трансляцию камеры в приложении. Если камера издаёт звуковые сигналы, а индикатор не становится постоянным и зелёного цвета, пожалуйста, сообщите нам об этом.