Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Добрый день, разобраться с поступлениями и списаниями по договору в период с 01.12.25 по настоящее время. Так за этот вы выставили мне три счета за январь, февраль, март на общую сумму 5820 рублей, в этот же период я перевела на лицевой счёт сумму в размере 5820 рублей и выпроизвели списание оплат на такую же сумму (в соответствии с выпиской, которую вы мне отправили, данные банка и личным кабинетом). И казалось бы, что сверка должна быть равна 0, но я в личном кабинете вижу задолженность в размере 299 99. Прошу объяснить мне ее происхождение Все расчёты произведены с учётом данного повышения Проверьте ваши расчёты Прошу разобраться с данным вопросом, а не направлять стандартные ответы 5820 - это 1740+2040+2040
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. С 1 февраля 2026 года произведено повышение абонентской платы. Уведомление о повышении стоимости тарифа было направлено в декабре 2025 года. В связи с повышением абонентской платы до уровня 2 040,00 рублей, вам необходимо пополнить баланс на сумму 299,99 рублей. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.