Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Сигнализация сработала через 20 минут после того как была нарушена. ( жена думала, что сигнализация отключена и спустилась в зону контроля. Двигалась по зоне контроля, а через 20 мин сработала сигнализация
Сотрудник (0000-00056):
В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы произвели удаленный перезапуск системы. Давайте вместе проверим работу системы. Проделайте, пожалуйста, следующую процедуру: Поставьте систему на охрану; Выйдите из дома; Подождите 3 минуты; Зайдите в дом и пройдите в зону действия датчика движения; После срабатывания сирены, снимите с охраны. Перед началом проверки напишите, пожалуйста, в данный чат, для перевода системы в тестовый режим.