Запрос: клиент хочет перейти на другой тариф и приостановить старый договор. Решение: сотрудник сообщил о приостановке договора из-за задолженности и предложил направить квитанцию на оплату. Итог: вопрос не решён полностью, требуется уточнение выбора тарифа и внесение оплаты.
Причина: переход на другой тариф, приостановка старого договора
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Перейти на другой тариф! По 1200р а старый договор приостановить
Сотрудник (00ЗП-01567):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Договор по адресу: ул. Большая д.40 был приостановлен 30 марта 2026 года по задолженности. Сумма к оплате составляет 26 275,00 рублей. После внесения оплаты мы сможем изменить тарифный план. Уточните пожалуйста, требуется направить квитанцию на оплату?
- •не уточнил, какой именно тариф клиент хочет выбрать