Запрос: клиент сообщает о проблеме с датчиком движения с камерой, который не делает фото по запросу. Решение: сотрудник провёл удалённую диагностику и сообщил, что проблема в открытом корпусе датчика, необходимо плотнее установить его на место. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Почему то датчик движения с камерой не делает фото по запросу, когда находишься в доме и делаешь запрос на видео то фотографирует.
Сотрудник (0000-00049):
Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики установлено, что открыт корпус датчика движения с фото (Гостиная). По этой причине возникают сложности с запросом фото. Необходимо снять датчик с крепежа и затем плотнее установить его на место. После чего отправить запрос на получение фото.