Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Около месяца назад я звонил в службу поддержки с просьбой поставить дом на охрану, так как сделать это из приложения почему-то не получалось. Мне сказали, что моя просьба выполнена. Сегодня я зашёл в приложение и обнаружил, что дом не находится под охраной. Откуда вопросы: (1) как давно он не находится под охраной? (2) наверняка у вас сохранилась запись о моем звонке - почему дом не был поставлен на охрану, хотя мне сказали, что моя просьба выполнена? (3) за что я платил этот месяц? Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Спасибо
Сотрудник (0000-00056):
Вы звонили в техническую поддержку 20 марта в 13:58. Объект был поставлен под охрану 20 марта в 14:00. В приложении для отображения актуального статуса необходимо обновлять главную страницу свайпом. Сегодня вы смогли выполнить повторную постановку в 18:29, так как в приложении отображался не корректный статус. Объект находился под охраной с 20 марта 14:00 и продолжает быть под охраной. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77, будем рады помочь.