Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Добрый день, перегрузила телефон, перегрузила камеру 5 раз, 5 раз скачала куар код, но камера не становится в приложение ни в какую Пробовала в разные дни, но ничего не срабатывает и камера не подключается, а деньги тикают Помогите пожалуйста Буду ждать очень Да, спасибо попробую чуть позже Нет не помогло Щас ещё раз попробую Нет не срабатывает , камеру перегрузила, 2g и геолокация подключена, куар код сканирует, начинает грузится и всё слетает и пишет камера не найдена и так все время и до моего обращения к вам и после Жду Спасибо Пробую спасибо Ура, спасибо получилось, теперь камера загрузилась Взаимно
Сотрудник (0000-00049):
Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Зажмите, пожалуйста, кнопку «Reset» на корпусе камеры и удерживайте её до появления оранжевого индикатора. После его появления кнопку можно отпустить — камера начнет перезагружаться. По завершении устройство издаст короткий звуковой сигнал, а индикатор начнет мигать красным. В этот момент можно подключить камеру, перейдя в раздел «Видео», нажав кнопку «+» и выбрав модель IPC-C22EP-S2. Затем следуйте инструкциям в приложении. При добавлении камеры убедитесь, пожалуйста, что ваш смартфон подключен к Wi-Fi сети 2,4 ГГц, и в настройках приложения указана эта сеть. Для проведения работ понадобится серийный номер камеры. Пожалуйста, отправьте его в этот чат. Серийный номер располагается на дне ножки камеры, под штрих-кодом. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Работы с камерой проведены. Зажмите кнопку «Reset» на корпусе устройства до появления оранжевого индикатора и повторите, пожалуйста, добавление камеры. Всегда рады помочь! Благодарим Вас за обращение. Хорошего Вам вечера.